תקנון
אתר b-scents.co.il המופעל ע"י חברת בי סנטס פתרונות בישום ומשמש גם בתור אתר מכירות
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
- תמונות המוצרים באתר הינם להמחשה בלבד ולא יינתן החזר בעבור מוצר השונה בנראותו לתמונה באתר
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
הרכישה
• הרכישה היא חד פעמית ולא מנוי
• 5 ימי נסיון ראשונים נספרים כימי ניסיון על מפיצי ריח חשמליים בלבד. גם אם הופעלו על ידי הלקוח. ובשימוש עם שמן הבושם מבית בי סנטס. ימי הנסיון תקפים בהקשר לכיסוי גודל החלל שרשום שהמכשיר יכול לבשם. במידה ותהיה בקשה מצד הלקוח להחזר בתוך 5 ימי נסיון. החברה תוכל על פי שיקול דעתה לשלוח נציג מטעמה ולבחון האם הבקשה להחזר היא בגלל שהמכשיר לא מכסה את גודל החלל. והחברה תוכל גם לדרוש בשיחה טלפונית מהלקוח לבצע מספר שלבים ובדיקות במכשיר ובהגדרות המכשיר או לבצע שינויים בהדגרות המכשיר בהתאם להנחיות נציג מטעם בי סנטס. במידה וימצא שהסיבה לבקשת החזר לא בהתאם לתקנון. לא תהיה האפשרות להחזיר את המכשיר אחרי שהופעל. –
• ימי הניסיון לא תקפים על בשמים שנפתחו
• אין החזרות על בשמים / שמני בושם שהפקק של הבקבוק נפתח
• כל נזק שנגרם למוצר או המוצרים. מוצר או אביזר כלשהו שיחסר או ימצא פגום ישא הלקוח בעלות הנזק או החסר
• אין אפשרות להחזיר מבשמי בדים או מארז דוגמיות שהתקבלו אצל הלקוח.
• החברה לא מתחייבת לתקופת זמן מסוימת ששמן הבושם יספיק לשימוש. ואם נמסר ללקוח תקופת זמן אז זו תקופת זמן משוערת ואנו לא מתחייבים לה.
• יתכן ויכולה להיות סטיה של בערך 3% בכמות הנוזלים בבקבוקי שמן הבושם ומבשמי הבדים
• במידה ויהיה שימוש במכשיר בישום עם שמן בושם שלא נקנה מ בי סנטס פתרונות בישום או כל בושם כלשהו ויהיה נזק או תקלה למכשיר האחריות היא על הלקוח בלבד ולא תהיה ללקוח כל זכות לדרוש פיצוי או החזר או החלפה או תיקון
5 ימי ניסיון על תמציות שמן הבושם תקפים אך ורק ברכישת שמן בושם בלבד! ללא מכשיר! וזה חל רק אם לטענת הלקוח תמצית שמן הבושם לא הכי מרוכזת ואיכותית כמו שאנו מתחייבים והלקוח יחוייב להוכיח שאכן מצא במקום אחר שמן בושם יותר איכותי, ושהמכשיר בישום שברשותו תקין לחלוטין. ובמקרה שיאושר ללקוח להחזיר את שמן הבושם הלקוח ידאג להביא את שמן הבושם באריזתו המקורית לכתובת אורוגוואי 1 בירושלים תוך 5 ימים ממועד קבלת המשלוח / איסוף החבילה, בתיאום מראש עם אחד מנציגינו, החזר כספי מובטח בניקוי דמי משלוח בהתאם לסוג המשלוח, (גם אם המשלוח היה משלוח בחינם) בנוסף הלקוח יחוייב על חוסר של מעל 35 מ"ל מבקבוק של 500ml ומעלה, או מעל 2 מ"ל בבקבוקון 10 מ"ל, במידה וימצא שנוצר נזק כלשהו לשמן הבושם או שהוא עורבב עם נוזל אחר כלשהו אז ישלל הזכות של הלקוח להחזר שמן הבושם,ובמידה ובוצעה רכישה במארז במבצע וההחזר הוא חלקי אז הלקוח ישלם על המוצר שנשאר בידיו את המחיר המלא במידה וימצא והלקוח לא עומד בתנאים להחזר או שהסיבה להחזר לא עומדת בתנאי התקנון אנו בי סנטס פתרונות בישום שומרים את הזכות לשלול מהלקוח את האישור להחזר שמן הבושם.
• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
• הרכישה באתר הינה באמצעות .תשלום באשראי והעסקה תתבצע רק לאחר העברת הכסף ואישורו ע"י החברה.
• מחיר המוצרים באתר כולל את המע"מ
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
• במידה ובוצעה הזמנה במחיר מבצע או מארז משתלם או קבלת מוצר במתנה שמותנה ברכישה והלקוח החזיר חלק מהמארז ו/או מהמוצרים השונים של החברה. ישלם הלקוח את הסכום המלא של המוצרים שנשארו בידיו.
• כאשר מתבצעת רכישה עם משלוח בחינם. ותתבצע ביטול לעסקה. הלקוח ישא בעלות המשלוח גם הלוך וגם חזור למחסן החברה. ואם המשלוח כבר נאסף מהחברה על ידי השליח והלקוח עדיין לא קיבל את החבילה עדיין הלקוח ישא בעלות המשלוח. ואם הלקוח לא אסף את החבילה מנקודת איסוף או לא ענה לשליח והמשלוח ייצא ללקוח בהפצה חוזרת הלקוח יחויב בעלות משלוח נוספת בהתאם לסוג המשלוח
אין זיכוי על עלות משלוח שיצא
עלות משלוח על החזרת מוצרים גם לתיקון במסגרת האחריות. היא על הלקוח בלבד. או שהלקוח יהיה אחראי להביא את המוצרים לבדיקה תיקון או החלפה לעיר ירושלים לכתובת אורוגוואי 1 בתיאום מראש בלבד.
החזרות וביטולים
"ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"
• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית 0553189444 או בדואר אלקטרוני office@b-scents.co.il לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת הודעת ווטאסאפ או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר.
• במקרה של ביטול העסקה, הלקוח יחויב ב5% מסך העסקה. או 100שח לפי הנמוך מביניהם
• אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
אספקה והובלת המוצר
- • החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו או לנקודת איסוף שנבחרה בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, עד 14 ימי עסקים.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, או שהלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי בתיאום מראש. - מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.
שירות לקוחות
• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 0553189444 או – 0723222764
אחריות ושירות
- האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו.
- האחריות למוצר ניתנת בהתאם לתקופה שרשומה במפרט טכני של אותו המוצר.
- האחריות תחול בכפוף להצגת חשבונית מקור ו/או אסמכתא מתאימה בגין הרכישה המקורית.
- האחריות תחול רק לגבי מוצרים שנרכשו באמצעות אתר מכירות החברה
- הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום.
- החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
- אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה ו/או התקנה שגויה. של הלקוח
- עלות משלוח על החזרת מוצרים לתיקון במסגרת האחריות. היא על הלקוח בלבד. או שהלקוח יהיה אחראי להביא את המוצרים לבדיקה תיקון או החלפה לעיר ירושלים לכתובת אורוגוואי 1 בתיאום מראש בלבד.
- החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
אבטחת מידע ומדיניות פרטיות
•החברה רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• בלחיצה על כפתור קראתי ואני מסכים לאתר תנאי השימוש תהיה הסכמה לחברת "בי סנטס פתרונות בישום" או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים והצעות ומבצעים ומידע נוסף באמצעות SMS אימייל או שיחה טלפונית או אחר. על שירותי החברה. מוצרים. מבצעים והצעות של החברה "בי סנטס פתרונות בישום" ואם ברצונך להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון 0723222764 או ב 0553189444 ותבקשו זאת
קניין רוחני
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
דין וסמכות שיפוט
• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.
